01690 a2200337 4500 OB-pressesenssib-5355 FrMaCLE 20251214082524.0 cu ||||||m|||| 190312e||||||||xx |||||s|||||||||0|fr|d 978-2-37546-091-7 10.4000/books.pressesenssib.5355 doi FR-FrMaCLE fra Touitou, Cécile Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts / Cécile Touitou. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 2019. 184 p. Ebook Faut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ? Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ‒ présentiels ou virtuels ‒ sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d’un projet, l’expérience de l’usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage. OpenEdition Books License https://www.openedition.org/12554 Information Science & Library Science évaluation expérience utilisateur norme ressource numérique bibliothèque 2492-7589 979-10-91281-76-8 Touitou, Cécile https://books.openedition.org/pressesenssib/5355 Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impacts 281 281